Largas filas y horas de espera enfrentan derechohabientes del (IMSS), quienes desde temprana hora comienzan a llegar para realizarse estudios de laboratorio o acudir a consultas médicas, con la intención de ser de los primeros en recibir atención, sin embargo, algunos pacientes denunciaron que los especialistas llegan hasta tres horas después del horario establecido, lo que provoca molestias entre quienes necesitan atención.
varios derechohabientes señalaron que, aunque sus citas están programadas desde las 08:00 am prefieren llegar desde las 06:00 o 07:00 de la mañana, para alcanzar un lugar entre los primeros, pero terminan esperando durante horas, algunos con dolores y otros con dificultades para caminar, además, comentaron que en ocasiones les modifican los horarios sin previo aviso, situación que complica sus actividades y tratamientos médicos.
Una derechohabientre que prefirió mantener su identidad en el anonimato explicó que llegó desde las 07:00 de la mañana porque tenía una consulta programada a las 09:00, de la mañana pero al presentarse le informaron que el especialista llegaría hasta las 11:00, situación que le generó preocupación debido a que a esa misma hora debía estar en su domicilio para realizarle la diálisis a su esposo, por lo que se encontraba entre esperar la atención médica o regresar a casa para cumplir con el tratamiento.
La derechohabiente aseguró que esta situación ocurre constantemente y expresó su inconformidad porque los especialistas, llegan a la hora que desean, sin considerar que muchos pacientes acuden enfermos, con dolor o dependen de otras personas para trasladarse, por lo que pidió mayor puntualidad y respeto a los horarios establecidos para evitar que quienes necesitan atención médica tengan que pasar gran parte del día esperando una consulta.